Les conséquences de la fin des retours gratuits pour les consommateurs de la fast fashion
Zara a implicitement décidé de facturer au client le retour de la commande en ligne. La gestion du retour des articles est un enjeu logistique pour l’e-commerce et a un impact négatif sur l’environnement. Zara, l’un des leaders du prêt-à-porter, propose des retours gratuits pour les commandes passées sur le site. Dans son guide d’achat […]



